Livraisons et paiements
Sous quel délai vais-je recevoir mon colis ?
Les commandes passées jusqu’à 15h sont expédiées le jour même. Comptez ensuite de 48 à 72 h* pour la réception. * En raison de la crise sanitaire actuelle, les délais de livraisons peuvent être un peu rallongés.
Comment puis-je payer ma commande ?
La plupart des moyens de paiements sont acceptés. La commande ne sera expédiée qu’à réception du règlement. Le plus simple et le plus rapide est le paiement par carte bleue sur notre site internet.
Abonnement
Quand puis-je résilier mon abonnement ?
L’abonnement SURGILINE a été conçu car vous avez besoin de vous complémenter pendant au minimum 12 mois suivant le type d’intervention dont vous avez bénéficié. Après cette période initiale de 12 mois, soit 4 colis, vous pouvez résilier votre abonnement en nous prévenant au moins 4 semaines avant l’envoi de votre prochain colis.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Après la période initiale de 12 mois, soit 4 colis, Par simple mail à l’adresse contact@santinov.fr ou par courrier simple à Laboratoires SANTINOV – 54, Route de Brignais – 69630 CHAPONOST. A réception, un email de confirmation vous sera adressé.
Pour mon abonnement à SURGILINE, quand serais-je prélevé ?
Si vous avez optez pour l’abonnement par internet avec règlement par carte bancaire, vous serez débité en moyenne entre 24 à 72 heures avant l’envoi de votre colis trimestriel. Si vous avez opté pour l’abonnement papier ou internet par prélèvement bancaire, vous serez alors prélevé 8 jours ouvrés avant l’envoi de votre colis.
J’ai des boites de SURGILINE d’avance. Puis-je suspendre mes envois ?
Bien entendu. Même si cela ne doit pas arriver si vous suivez correctement votre complémentation, nous restons souples dans ce domaine. Vous pouvez alors nous appeler pour suspendre votre abonnement le temps d’un envoi, puis les livraisons automatiques reprendront.
Comment mettre à jour ma carte bancaire ?
Vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire en nous appelant au +33 (0)4 81 65 35 30.